Hinweis: Der von Ihnen verwendete Browser (Internet Explorer <=8) kann diese Website u.U. nicht korrekt darstellen. Wir empfehlen Ihnen ein Update Ihrer aktuellen Browser-Version oder die Verwendung eines alternativen Browser.

LINK Real Customer Check

Mystery Check mit echten Kunden.
Der LINK Real Customer Check rekrutiert „echte“ Kunden oder Interessenten, die mit ihrer eigenen Identität und ihren eigenen Interessen und Bedürfnissen die Kauf-, Beratungs- oder Supportsituation erleben und diese nach einem vorgängig geschulten Raster bewerten. Entsprechend kann auf (komplexe) Szenarien verzichtet werden, weil die Tester quasi „sich selbst“ spielen. Diese Authentizität der Tester minimiert die Aufdeckungsgefahr und bietet als weiteren Pluspunkt eine breitere Bewertung z.B. in Form eines zusätzlichen unstrukturierten Erfahrungsberichts, der auch ein qualitatives Element in die Studie einbringt.

Download Factsheet