Stell­vertretender Call­center Manager Markt­forschung 80-100% (w/m)
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Stell­vertretender Call­center Manager Markt­forschung 80-100% (w/m)

Das LINK Institut ist eines der grössten und renommiertesten Marktforschungsunternehmen in der Schweiz und steht für höchste Qualität in Methode und Daten sowie für ergebnisorientiertes und umsetzbares Marktwissen. Wir erarbeiten Entscheidungsgrundlagen für Unternehmen und öffentliche Institutionen. An unseren Standorten Luzern, Zürich, Lausanne und Lugano realisieren wir jährlich mehr als 800 anspruchsvolle Forschungsprojekte nach höchsten Qualitätsnormen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Telefonlabor / Marktforschungs-Callcenter in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Stellvertretender Callcenter Manager Marktforschung 80-100% (w/m)

Sie unterstützen den Callcenter Manager am Standort Zürich bei folgenden Aufgaben:

  • Eigenständige, taktische Feldplanung und Tageseinsatzplanung der Interviewer
  • Korrespondenz & Beantwortung der telefonischen Anfragen
  • Administrative Betreuung der Interviewer und Supervisoren
  • Organisation und Vorbereitungen von Schulungen (zu einem späteren Zeitpunkt, selber Schulungen durchführen)
  • Informationsaustausch mit Callcenter-Management, Supervisierenden und Projektleitenden
  • Erstellung der Einsatzpläne für die Interviewer (inkl. kurzfristigen Mutationen)
  • Optimierung von Ablaufbeschreibungen
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Um diese Aufgaben erfolgreich auszuführen, bringen Sie Folgendes mit:

  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Exakte Arbeitsweise auch unter hohem Druck
  • Multitaskingfähigkeit und hohe Spontanität
  • 2-4 Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben
  • Offene, motivierende und vertrauenswürdige Persönlichkeit
  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Flexibilität & Bereitschaft, Aufgaben am Abend und teilweise am Samstag zu übernehmen
  • Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
  • CH-Deutsche Muttersprache und idealerweise gute mündliche Französischkenntnisse

Wir bieten Ihnen ein spannendes sowie abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem sehr kollegialen Team.

Wenn wir Ihr Interesse an dieser neuen Herausforderung geweckt haben und Sie die Voraussetzungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per E-Mail an:
jobs[at]link.ch

LINK Marketing Services AG, Claudia Pungitore, Spannortstrasse 7/9, Postfach, 6002 Luzern 2, Tel. 041 367 73 92, www.link.ch