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  • 09/2019Der LINK Tag der Marktforschung 2019 ist schon vorbei und war ein grosser Erfolg

    Hier können Sie neben Bildern der Veranstaltung auch die Präsentationen herunterladen und so den Tag inhaltlich noch einmal erleben.
  • 09/2019LINK Tag der Marktforschung

    Der 9. LINK Tag der Marktforschung findet am 24. September 2019 in Luzern im KKL statt.

    Die Teilnehmer erwarten spannende Referate von unseren LINK-Experten in Zusammenarbeit mit Partnern zu den Trendthemen der Markt- und Sozialforschung, ein Keynote-Referat des weltbesten Gleitschirm-Piloten Chrigel Maurer zum Thema „Entscheidungen unter Unsicherheit“ und eine anschliessende Podiumsdiskussion mit Entscheidungsträgern aus der Praxis.

    Das Tagesprogramm finden Sie hier.

    Im Vorfeld des LINK Tag der Marktforschung hat Benedikt Lüthi, CEO des LINK Instituts im Interview mit Horizont detailliert Auskunft gegeben, was Teilnehmer an der Veranstaltung erwarten dürfen.
  • 08/2019Debitkarten sind im Schweizer Detailhandel das zweitwichtigste Zahlungsmittel hinter Bargeld – klarer Marktführer bleibt Maestro

    Im stationären Detailhandel in der Schweiz kann nach wie vor so gut wie überall mit Bargeld bezahlt werden, und das wird von den Menschen auch gerne genutzt. Detailhändler geben an, dass im Schnitt der grösste Teil ihres Umsatzes noch immer über Bargeld erfolgt, jedoch mit sinkender Tendenz. Fast ebenso beliebt wie Bargeld ist ein gut etabliertes Zahlungsmittel – die Debitkarte. In fast 70% der befragten Geschäfte des Detailhandels kann bereits heute mit der Debitkarte bezahlt werden, die Tendenz ist steigend. In 66% der Geschäfte ist die Zahlung mit Kreditkarte möglich.

    Weitere Informationen zur Studie

  • Big Data Marketing Days

    The fifth Big Data Marketing Days took place in Munich and Vienna in February 2019. LINK represented Switzerland this year, and attested to the great significance of advertising impact measurement in the digital marketing age. For one problem with the increasing availability of KPIs is that many companies lose sight of the truly important questions:

    • What contribution do individual online and offline measures really make to customer acquisition and brand profiling?
    • And: how does your own company perform in relation to competitors with regard to the decisive touchpoints along the customer journey?

    With the help of practical examples, Stefan Reiser, Head of Market Research at LINK, showed how these questions can be answered efficiently. Put together clearly, a marketing map and the reach, conversion and expenditure for individual measures, for example, served as orientation.

    Summary of the BDMD (Video in german)

    Wenn Sie mehr zum Thema wissen wollen, schreiben Sie Stefan Reiser.

    Stefan Reiser
    Head Marketing Research

  • 03/2019Web Audience Measurement

    Of 10 million paid ad impressions, 5 million are proven to be ineffective. The reasons for this are varied – lack of visibility of the ad in the browser, false clicks by bots, or reaching the wrong target group – all these may affect the reach of online campaigns. Classic cookie tracking is not sufficient to identify these problems and give valid performance values for an online campaign. This is where the new “WAM – Web Audience Measurement” comes in, which Link has developed in cooperation with Meetrics, the leading company in the field of ad verification. It shows our clients whether their online advertising was visible to the target group aimed at, and also provides other campaign KPIs at a glance.
    To collect the data, we combine online tracking data with the sociodemographic data of participants in the LINK Internet panel. This linking also makes it possible to include measured behaviour data in advertising effectiveness measurements, and to determine the impact of a tracked advertising campaign by surveying the panellists. WAM thus supplies our clients with campaign insights on visibility, target groups reached and advertising effectiveness. This ultimately answers the question as to whether advertising material has been applied effectively.


  • Interviews with clients at the workshops

    The two client workshops were held by Dr Steffen Schmidt and Christian Rieder at our Zurich offices in January and March 2019.

    • Customer Innovation Experience Salon: on the trail of creative insights into the customer experience in the real and virtual area
    • Advanced & Predictive Analytics: the state of the art of marketing and management-orientated success factors research

    The first workshop offered the opportunity to experience modern innovation research at close quarters, with neuromarketing methods such as EEG, EDA and eye tracking for mobile deployment, for example. The second workshop not only provided the background to Advanced and Predictive Analytics but also the chance to personally try out the applications directly.

    Advanced and Predictive Analytics but also the chance to personally try out the applications directly.

    Evelyne Schwegler-Vogel (Head of Market Insights, Emmi Management AG): “The interplay, interlocking and combinability of the various methods was put across practically and comprehensibly in this workshop.”

    Kathrin Gessler (Senior Expert in Market & Customer Intelligence, Swisscom AG): “I think it’s good there was emphasis on the fact that the innovations presented bring truly added value when deployed in combination with established methodologies. Actually, this is often overlooked.”

    Marcel Luschnig (Head of Market Research, Raiffeisen Switzerland): “Steffen Schmidt has a very sound, in-depth knowledge of the sector, which is useful in practice for us as client-side market researchers. This is not a sales event for software but a true market research approach that I found very convincing.”

    Anna Benner (Market Researcher, Credit Suisse): “I particularly liked the visible connection to our requirements as a major bank. This was covered very well and I see plenty of potential for further cooperation.”

    Client Innovation Experience and Advanced & Predictive Analytics – We regularly offer exciting insights into innovative areas of market research at LINK Institut.
    If you are interested in the content presented at the workshops, please contact Dr Steffen Schmidt. The next workshops are to take place in autumn 2019. We will give you information about the planned topics in good time.

    Dr. Steffen Schmidt
    Senior Project Manager Analytics
    +41 44 497 49 30
  • LINK SwissTrend phone

    LINK is not only about digital. Despite all the digitisation efforts in market and social research, it is often the verbal communication between people in many study designs that is one of the most important elements for obtaining valid and reliable results. Furthermore, the personal approach in the field of customer satisfaction, for example, enables the highest exhaustion rates. It thereby reduces the danger of risky biases due to the under-representation of more critical customers with an inherently lower willingness to participate in online surveys.

    LINK is the only agency in Switzerland to run CATI research centres in all language regions of Switzerland, and has a workforce of more than 300 and over 500 interviewers. We achieve maximum coverage of the population in this way. We have therefore extended our range of omnibus surveys. The LINK SwissTrend phone is now carried out weekly by telephone with 500 residents in German-speaking and French-speaking Switzerland, and with an option for Ticino too. This is conducted among a sample that is representative of the population, in order to obtain insights quickly and cost-effectively. As with our LINK SwissTrend online omnibus, we have also optimised the timing and we are able to deliver results within just 8 days.

    Dietmar Zentner
    Head of Research Operations
    +41 41 367 74 60
  • LINK on the road with lots of horsepower

    The 89th International Motor Show took place in Geneva from 7 to 17 March 2019. With an influx of around 600,000 people over the entire duration of the trade fair, the LINK Institut surveyed visitors to stands about their requirements and opinions with regard to the high performance models, and this was carried out in the form of personal interviews. The respondents were interviewed via tablets in the midst of the 900 vehicles on display. We have been conducting feedback surveys at trade fairs and events of different sizes for many years, deploying our experienced network of around 450 face-to-face interviewers. We would be pleased to advise you in respect of your individual on-site customer survey too.

    Ramona Lucia
    Leader Face-to-Face
    +41 41 367 72 01
  • Question of the month April 2019

    Travel plans for 2019: to which country / countries are you travelling?

    Would you like to know what percentage of the Swiss fly to Greenland?

    On our Tableau-Dashboard you will find further insights into the survey results.

  • Have a heart for the beaver

    Allow us to introduce Linkoln the beaver. Linkoln comes from the pen of Wolfram, a creative LINK supervisor. Wolfram was inspired to develop Linkoln as a result of a statement made by a valued client at the Town Hall Meeting. Asked which animal he would associate with LINK, he said with a laugh, “it would have to be a beaver”.

    We like the beaver. Last month, we therefore supported the current “Beaver & Co. campaign” by Pro Natura with a donation of CHF 500.

    If you would also like to experience Beaver & Co live, send us an e-mail with your name and address. All senders will be entered into a prize draw for two family admissions to Sihlwald nature park – a true beaver paradise. Closing date for entries: 03/05/2019


  • 03/2019The LINK Institute has successfully supported McDonald’s Suisse in optimising their range

    The situation: To ensure they are addressing customer requirements as broadly as possible, McDonald’s Suisse has consistently extended their range over the years. At the same time, the constant expansion of what they offer has increased the complexity of product manufacturing. The LINK Institute was commissioned to undertake a representative customer survey to look at achieving a trade-off between the size of the product range and the rising costs of guaranteeing quality for the customer. The aim of the study was to effectively optimise the portfolio in the long term in such a way as to meet diverse customer wishes, but without jeopardising sales and ultimately revenue. Critically important questions to accompany this concerned a general evaluation and acceptance of the products, but above all, also the degree of substitution by other products from the range, if a product were no longer to be offered.

    Our research solution: For the optimisation of the product range, the LINK Institute deployed a wide and sophisticated mix of methodologies for McDonald’s Suisse, consisting of the causal analytic identification of success drivers (visit and consumption motivation), implicit brand and product evaluation (unconscious-spontaneous preference) as well as a discrete choice experiment (demand simulation with the reduced product range). This qualified mix of methodologies ensured on the one hand, an extensive customer perspective based on modern insights and methods of behaviour and neuro-economics. On the other hand, this approach served to identify a sound indicator for each product along evidence-orientated lines, which reflects the value from a customer perspective.

    The result: Besides general insights for targeted customer communication, the marketing management of McDonald’s Suisse received an internal product evaluation comparison for a focused portfolio. McDonald’s Suisse was able to undertake a successful reduction in products and stabilise demand at the same time via evaluation of the portfolio performance, the identification of impact and relevance, as well as the substitution simulation. Following a test phase, McDonald’s Suisse rolled out the focused portfolio to all Swiss branches, in order to be able to better serve their customers by preparing products of the best quality.


  • 02/2019Die LINK wünscht eine rüüdig schöne Fasnacht 2019

    Auf unserem Tableau-Dashboard erhalten Sie weitere Einblicke in die Umfrageergebnisse.

  • 02/2019Big Data Marketing Days

    Bildquelle: © www.marketing-on-tour.de

    Am 14. und 19. Februar 2019 finden in München und Wien die Big Data Marketing Days statt. Experten und Branchenkenner stellen praxistaugliche Lösungen und Trends im Bereich datengetriebenes Marketing vor. Auf der jeweils 1-tägigen Konferenz wird Stefan Reiser, Leiter Geschäftsbereich Marktforschung, unter dem Titel «Orientierung im Omnichannel-Chaos» vorstellen, wie Unternehmen durch eine Kombination empirischer Insights, interner Daten und KPIs die wichtigsten Grundfragen im Omnichannel-Marketing beantwortet werden können.

    Weitere Informationen…
    München, 14.Februar 2019
    Wien, 19. Februar 2019

  • 11/2018LINK Studie für SRG untersucht Einstellungen zum Umgang mit Daten im Internet

    Das LINK Institut hat im Auftrag der SRG eine repräsentative Befragung zu den Themen künstliche Intelligenz und Automatisierung durchgeführt. Die Ergebnisse wurden auf den SRG-Sendern am Thementag „Dataland“ präsentiert. Mehr zu den Ergebnissen erfahren Sie in diesem Tagesschau-Bericht vom 21.11.2018.

  • 11/2018Research&Results 2018

    Die LINK war dieses Jahr wieder auf der Research & Results-Messe in München vertreten. Diese Messe gilt als die grösste und bedeutendste Marktforschungsmesse im deutschsprachigen Raum mit 190 Ausstellern aus dem In- und Ausland und über 3.200 Besuchern. Mit unserem Messestand haben wir Brand Awareness geschaffen, Kunden und Zulieferer getroffen und natürlich auch Chancen für neue spannende Projekte herausgespielt. In über 70 Gesprächen konnten wir auch viel über die Bedürfnisse von Potenzialkunden erfahren. Gleichzeitig referierten wir in der prall gefüllten Innovation Area erfolgreich über Social Intelligence. Insgesamt haben weit über 100 Workshops und Vorträge über den momentan Stand der Forschung informiert. Das meist genannten Worte waren hier eindeutig «agile Marktforschung», ein Thema dem sich auch die LINK mit Hochdruck widmet.

  • 09/2018Statistiktage 2018

    Statistikerinnen und Statistiker aus der öffentlichen Statistik, der Privatwirtschaft und der Wissenschaft trafen sich vom 27. – 29. August an der Universität Zürich zu den „Statistiktagen 2018“.
    Matthias Winzer vom LINK Institut präsentierte die Möglichkeiten und Nutzen repräsentativer Bevölkerungsbefragungen. Der Vortrag zeigte angesichts von „Statistik und Emotionen“ als Thema der Statistiktage auf, wie es mittels Befragungen gelingen kann, ein abgerundetes Stimmungsbild zu erhalten, das nicht von „Exklusivmeinungen“ dominiert wird.
    Anhand von Praxisbeispielen skizzierte der Vortrag, wie Befragungen konzeptioniert, Handlungsfelder aus den Resultaten abgeleitet und diese mittels Längs- sowie Querschnittvergleichen in einen umfassenden Kontext eingeordnet werden können.


  • 06/2018New Data Protection Regulation

    In addition to the Swiss Federal Law on Data Protection of 19 June 1992, the EU General Data Protection Regulation (GDPR) has been effective since 25 May 2018. This is relevant for us and we are applying it. LINK only processes personal data in agreement with the data protection law in force. Your personal data are also protected by LINK accordingly. We are pleased to provide you with information below on how data is processed.
    Download ‘Data Protection Regulation’

  • 06/2018vsms Jahrbuch für Markt- und Sozialforschung 2018

    Disruptive Forschungsmethoden wie «Machine Learning» und implizite Erhebungsverfahren verändern nicht nur die Marketingforschung strukturell, sondern ermöglichen in der Symbiose auch inhaltlich einen präziseren Blick in die Köpfe der Kunden – dem «Mind Mining» für ein «Customer Insights» 4.0.
    Lesen Sie mehr… „Mind the Mind“ für ein Customer Insights 4.0. von Dr. Steffen Schmidt, Senior Projektleiter Analytics und Dr. Marcel Herrmann, Senior Projektleiter LINK qualitaive

  • 06/2018LINK-Studie für homegate.ch zeigt: So zügelt die Schweiz

    Das LINK Institut hat in einer repräsentativen Befragung im Auftrag der Homegate AG das Thema Umzugsverhalten untersucht. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse finden Sie hier:


  • 05/2018„Warum hat sich Smart-Beacon-Technologie“ noch nicht durchgesetzt?

    Im Handbuch für Marketing 2018 beantwortet Kristian Kabashi (Managing Partner) diese Frage und stellt die Vorzüge der Smart-Beacon-Technologie vor.


  • 04/2018Interview mit Benedikt Lüthi

    Benedikt Lüthi (CEO) erklärt im Gespräch mit der planung&analyse, welche Schritte notwendig waren, um das Kerngeschäft zu stärken und gleichzeitig das Unternehmen technisch und organisatorisch neu auszurichten und wie die Strategie 2021 aussieht.

    Link zum Artikel

  • 10/2016Wie Ergebnisse auch aufbereitet werden können – ein Beispiel aus einer Studie für Swiss Life

    Es müssen nicht immer Balkendiagramme und viele Zahlen sein: Studienresultate können auch etwas verspielter transportiert werden. Aus der Zusammenarbeit von Swiss Life mit dem LINK Institut hier ein Beispiel zu einem Bericht: kurz und prägnant aufbereitet. Zu einem attraktiven Thema: zur Solidarität zwischen den Generationen.

    Bericht „Generationensolidarität“ – einmal etwas anders präsentiert

    Download SwissLife Generationen
    Download SwissLife Medienmitteilung