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  • Mesure de la satisfaction de la clientèle dans les transports publics


    A votre demande, nous mesurons la satisfaction de vos clients concernant vos prestations et vos services de transport public. Notre approche est convaincante à plus d’un titre:

    • personnalisation: mesure axée sur vos besoins;
    • diversité méthodologique: intégration de différentes méthodes de participation pointues (téléphonique, personnelle, basée sur le web, écrite, hybride);
    • globalité: les contrôles de plausibilité et de qualité sont partie intégrante de notre système digitalisé de collecte et vous garantissent une qualité supérieure de données et de résultats.
    Matthias Winzer
    Directeur d’enquêtes sur la population
    +41 41 367 73 98