En cette période de digitalisation, l’industrie horlogère fait preuve de dynamisme pour répondre à sa clientèle internationale et entre dans une nouvelle ère. Si les montres intelligentes font désormais partie de l’Internet des objets, la relation client demeure toutefois plus importante que jamais.
Nous soutenons les horlogers suisses en recueillant des informations sur des sujets tels que la satisfaction des clients, les besoins et les attentes des consommateurs et l’image de marque pour les aider à prendre les meilleures décisions – que ce soit dans la conception d’un nouveau modèle ou dans le service client, en Suisse ou à l’international.