Les offres des différents opérateurs dans le secteur des communications se rapprochent de plus en plus. Les critères de distinction classiques comme la qualité du réseau ou la diversité des offres s’estompent et ne permettent plus de se différencier. Lorsque la qualité et l’offre s’améliorent dans l’ensemble du secteur, cela signifie que les opérateurs ont de plus en plus de difficultés à se démarquer effectivement de leurs concurrents.

Grâce à notre très bonne connaissance du secteur et à nos méthodes innovantes, nous sommes à vos côtés pour aligner vos produits sur les besoins des clients et renforcer la fidélité et la satisfaction de vos clients en prenant des mesures adaptées. Vous ferez ainsi la différence décisive sur un marché fortement concurrentiel.

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Philipp Fessler

Chef du groupe de recherche Analytics