Enquêtes Pulse et communauté : mise en place de processus de contrôles agiles

Les enquêtes Pulse – par opposition aux enquêtes à grande échelle, systématiques et généralement étendues à l’ensemble des salariés – sont de courtes enquêtes ad hoc sur un sujet spécifique et actuel. Elles permettent d’obtenir rapidement et efficacement un retour d’information interne et sont généralement mises en œuvre au moyen d’une enquête en ligne auprès d’une partie des employés. De plus, les communautés de salariés ouvrent de nouvelles possibilités : les salariés ne donnent plus leur avis à un moment précis, mais plutôt sur une période plus longue, par exemple lors de la mise en œuvre d’une stratégie ou dans le cadre d’un processus de changement. Cela peut se faire de manière quantitative ou qualitative, selon les besoins. Votre retour d’information peut ensuite servir de base à une optimisation itérative et à un processus de développement ultérieur.

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Stefan Reiser

Chef de division de la recherche marketing