Wie nutzt die Schweizer Bevölkerung Sprachassistenten bzw. Sprachfunktionen im Jahr 2020?

Das Voice First Barometer Schweiz untersucht seit 2018 jährlich die Verbreitung und Nutzung von Sprachfunktionen und -assistenten in der Schweiz. 2020 wurde die Studie durch das Institut für Marketing und Analytics der Universität Luzern, Farner Consulting und Swisscom zum dritten Mal durchgeführt. LINK unterstützte die Studie mit seinem Panel mittels der Sicherstellung einer schweizweit bevölkerungsrepräsentativen Online-Befragung von über 1’000 Personen.

Im Jahr 2020 nutzte etwa die Hälfte der Schweizer Bevölkerung die verschiedenartig verfügbaren Sprachfunktionen bzw. Sprachassistenten. Im Vergleich zum Vorjahr ist zwar eine stagnierende bzw. leicht abnehmende Nutzung ersichtlich. Mit Blick auf TV und Smart Speaker ist der Trend aber ein anderer: Hier ist weiterhin eine (leicht) zunehmende Nutzung erkennbar. Spannend zu sehen ist zudem, dass der Einsatz im Kaufprozess bei 30% liegt.

Diese und weitere aufschlussreiche Top 7 Insights können sie hier direkt als PDF downloaden. Den vollständigen Bericht mit weiteren Informationen finden Sie auf der Website der Universität Luzern.

Die Studie im Überblick  

Methode: Quantitative Online-Befragung im LINK Panel

Grundgesamtheit: 1’019 Personen aus der deutsch-, französisch und italienischsprachigen Schweiz

Erhebungszeitraum: 05. bis 20. Oktober 2020

Altersdurchschnitt: 45 Jahre

Geschlecht: 48% weiblich, 52% männlich

Laden Sie sich hier die Key Insights herunter: